利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社 和心コックサービス（以下「当社」といいます。）が提供するコック派遣、調理スタッフ手配、厨房オペレーション改善支援その他これらに付随する各種サービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

1. イントロダクションおよび規約への同意

利用者は、本サービスの申込み、見積書の承諾、発注書の提出、契約書の締結、または実際の利用開始をもって、本規約の内容に同意したものとみなされます。

当社は、必要に応じて本規約の内容を変更することがあります。変更後の規約は、当社が別途定める方法により周知した時点または当社ウェブサイト等に掲載した時点から効力を生じるものとします。

2. サービスの範囲

当社は、以下の業務を中心とした本サービスを提供します。

• ホテル・レストラン向けコック派遣
• 宴会・婚礼用調理スタッフ手配
• 和食・洋食・中華の調理補助
• 繁忙期・欠員時の短期スポット対応
• 厨房オペレーション改善サポート
• 新規店舗立ち上げ時の調理体制構築支援

本サービスの具体的な内容、稼働時間、人数、業務範囲、配置場所、料金、納期その他の条件は、個別契約、見積書、発注書、業務依頼書その他当社が認める書面または電磁的記録により定めるものとします。

当社は、法令上必要な許認可、届出、管理体制その他の要件を満たす範囲で本サービスを提供します。利用者は、当社が提供する業務が、利用者の施設運営、衛生管理、労務管理、就業環境その他に関する法令・社内規程に適合するよう、必要な情報提供および協力を行うものとします。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 当社に対し、業務内容、勤務場所、勤務時間、必要技能、アレルギー情報、衛生上の注意事項、危険物・高温設備の有無等を正確かつ十分に通知すること。
• 派遣・手配されたスタッフに対し、業務遂行に必要な設備、器具、食材、衛生環境、安全な作業環境を提供すること。
• 労働安全衛生、食品衛生、消防、個人情報保護その他関係法令を遵守すること。
• 当社または当社が手配したスタッフに対し、暴言、暴力、ハラスメント、不当な指示、違法行為の強要を行わないこと。
• 当社の事前承諾なく、当社のスタッフを直接雇用、再委託、引き抜き、または第三者へ紹介しないこと。
• 本サービスの利用に必要な許認可、営業許可、施設基準等を自らの責任で維持すること。

利用者が前項に違反し、当社または第三者に損害が生じた場合、利用者はその損害を賠償する責任を負うものとします。

4. 料金および支払条件

本サービスの料金は、個別契約または見積書に定める金額とします。料金には、業務内容、稼働時間、人数、深夜・早朝・休日対応、交通費、宿泊費、管理費、手配費その他必要費用が含まれる場合があります。

利用者は、当社が別途定める支払期日までに、当社指定の方法により料金を支払うものとします。振込手数料その他支払に要する費用は、利用者の負担とします。

利用者が支払期日までに支払わない場合、利用者は、支払期日の翌日から完済に至るまで、年14.6%の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令により別段の定めがある場合は、その定めに従います。

当社は、必要に応じて前払金、保証金、デポジット、最低利用料金、キャンセル料その他の条件を設定することができます。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者が本サービスの予約、発注、手配済み業務をキャンセルする場合、利用者は速やかに当社へ通知するものとします。

キャンセル料は、以下を基準として、個別契約に別段の定めがない限り適用されます。

• 業務開始日の7日前まで：無料または実費相当額
• 業務開始日の6日前から3日前まで：料金の30%
• 業務開始日の2日前から前日まで：料金の50%
• 業務開始日当日または無断キャンセル：料金の100%

ただし、スタッフの確保、交通手配、宿泊手配、事前準備、食材調整、教育・研修、書類作成等の実費が発生している場合、当社は上記に加え、当該実費を請求できるものとします。

返金の有無および範囲は、個別契約、本規約、実際の稼働状況、発生済み費用を踏まえて判断します。既に提供済みの役務、発生済みの費用、キャンセル料は返金対象外とします。

6. 責任の制限

当社は、本サービスを善良な管理者の注意をもって提供しますが、以下の事項について、当社の故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。

• 利用者の施設、設備、食材、衛生状態、指示内容に起因する事故、損害、クレーム
• 利用者または第三者の不適切な管理、指示、監督、労務運用に起因する損害
• 天災地変、交通障害、感染症の流行、行政指導、法令改正その他不可抗力による損害
• 利用者が当社へ提供した情報の誤り、不備、遅延に起因する損害
• 間接損害、特別損害、逸失利益、営業機会の喪失、風評被害

当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約に基づき利用者が当社に現実に支払った直近3か月分の料金総額を上限とします。ただし、当社の故意または重過失による場合、または法令によりこの制限が認められない場合はこの限りではありません。

7. 知的財産権

当社が作成、提供、開示する資料、マニュアル、提案書、業務フロー、研修資料、図表、写真、文章、ノウハウその他一切の成果物に関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前書面承諾なく、これらを複製、改変、転載、頒布、公衆送信、販売、再利用してはなりません。ただし、個別契約で別段の定めがある場合はその定めを優先します。

利用者が当社へ提供した資料、商標、ロゴ、写真、マニュアル等の権利は、当該利用者または正当な権利者に留保されます。利用者は、当社が本サービスの遂行に必要な範囲でこれらを使用することを許諾するものとします。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、個人情報の保護に関する法律その他関連法令を遵守し、取得した個人情報を適切に取り扱います。

当社は、本サービスの提供、連絡、本人確認、請求、品質向上、法令遵守、トラブル対応のために、必要な範囲で個人情報を利用します。

利用者は、当社に対して、業務遂行上必要な範囲で、スタッフの氏名、連絡先、勤務条件、健康上の留意事項、アレルギー情報、緊急連絡先等の個人情報を提供する場合、適法かつ適切な方法で取得し、必要な同意を得たうえで提供するものとします。

当社は、法令に基づく場合、本人の同意がある場合、または業務委託先への提供が必要な場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

9. 不可抗力

地震、台風、洪水、火災、停電、疫病、戦争、暴動、テロ、ストライキ、交通機関の停止、行政機関の命令、法令改正、サイバー攻撃その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の履行が遅延し、または不能となった場合、当社はその責任を負わないものとします。

不可抗力事由が発生した場合、当社は可能な範囲で利用者へ通知し、履行の継続、代替手段の検討、日程変更その他合理的な対応を行うよう努めます。

10. 規約の変更

当社は、以下の場合に、利用者の個別の同意を要せず本規約を変更できるものとします。

• 変更が利用者の一般の利益に適合するとき
• 変更が本サービスの目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的であるとき

当社は、規約変更の効力発生日、変更内容、変更後の規約を、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法で周知します。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の成立、効力、履行および解釈は、日本法に準拠するものとします。

本サービスまたは本規約に関連して当社と利用者との間に紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令上別段の定めがある場合はその定めに従います。

12. お問い合わせ先

本サービス、本規約、契約条件、請求、キャンセルその他に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社 和心コックサービス
• 住所：〒101-0047 東京都千代田区内神田1丁目8-9 和心ビル 4F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-5283-7462

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

無効または執行不能とされた条項については、当該条項の趣旨に最も近い有効な条項に置き換えられるものとし、当社および利用者はこれに協力するものとします。

以上